活动创意分布点

（一）总目标设定

目标的特征

① 从企业的整体角度出发，围绕着促进企业发展展开

② 正确的目标绝不是机械的

③ 目标必须与企业内的其他部门目标结合起来

④ 目标是动态的，不是静止不变的

⑤ 正确的目标具有凝聚人心的牵引力

⑥ 正确的目标与团队中的每一个成员都息息相关

设定目标的法则

① 目标属于整个团队

② 目标必须是具体的、可量化的

③ 抓住关键性因素

④ 富有挑战性且具备切实可行性

⑤ 必须界定目标实现的时间

⑥ 必须有激励和惩罚

设计目标的 SMART 原则：明确性（specific）、可度量（measurable）、可实现（attainable）、实际性（relevant）、有时限（time bound）

（二）总目标分解

目标分解要求：按整分合原则进行、要注意到各分目标所需要的条件及其限制因素

目标分解的常用方法：指令式分解、协商式分解

目标分解的形式：按时间顺序分解、按时间关系分解

目标分解的步骤：综合目标设定、目标展开、对策选定

（一）部门目标管理

目标分解到部门

目标管理程序：确定目标、执行计划、过程检查、自我调节

目标管理的方法

①
部门员工要了解本部门的目标及达到部门目标所需的基本方针，部门要按自己的工作范围确定自己的目标

②
主管需了解下属执行目标的情况

③
成果的检讨与反省

平衡计分卡：从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值

（二）个人目标管理

目标的设定要具体精确：有时间、地点、内容等具体描述

以感性知觉为基础的目标导向最具有激励性

（三）策划目标管理

策划目标管理的特点：重视人的因素、重视策划成果

目标管理的具体做法：目标设置 → 实现目标过程的管理 → 总结和评估

目标管理的优点与缺点

①
优点：对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效；有助于改进组织结构的职责分工；启发了自觉，调动了职工的主动性、积极性、创造性；促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。

②
缺点：目标难以制定（许多目标难以宣化、具体化）；目标管理的哲学假设不一定都存在：许多情况下，目标管理所要求的承诺、自觉、自治气氛难以形成）；目标商定可能增加管理成本（目标商定要上下沟通、统一思想是很费时间的）；有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。

推行目标管理需要注意的地方

①
把握工作的性质，分析其分解和量化的可能；

②
提高员工的职业道德水平，培养合作精神；

③
建立健全各项规章制度，注意改进领导作风和工作方法，使目标管理的推行建立在一定的思想基础和科学管理基础上；

④ 要逐步推行，长期坚持，不断完善，从而使目标管理发挥预期的作用。

（一）项目团队管理

团队管理的概念：在一个组织中，按成员的工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标

团队建立的两种形式：家庭式小组、特定式小组

应用团队管理的原因：在管理人员分配资源时，主要的基本板块是团队（而不是个人）

管理矛盾：团队工作不同于一般的工作，因为它是一个管理矛盾的过程

团队管理要素：目标一致、激发人的潜能、善于倾听、关于授权、树立标杆、创建学习的氛围、激发团队的潜能

解决团队管理误区的措施：提高团队的开发能力、在经验教训中成长、避免敌视行为、要有快刀斩乱麻的魄力、消除反抗与抑制情绪、工作重点和工作能力

（二）策划团队管理

团队创建的目标

① 商务策划团队必须是一支高效率的团队

② 商务策划的团队必须是一支高度民主的团队

③ 商务策划的团队必须是一支具有高度创造性的团队

④ 商务策划团队必须是一支高信任的团队

建立知识与信息分享机制

①
要为团队的知识共享建立起有效的激励机制

②
要开放性地建立一个高效的学习指导系统

③
保障信息脏畅通地在团队内传递和交流