推动会展和活动的商品化

昨天收到Special Events杂志发过来的邮件，看到一则新闻，是讲国际现场活动协会（ILEA）发布了一份新的报告——Unifying the Live Events Industry: A Global Events Industry Report。

当我在报告前言中看到下面这段话时，顿时精神为之一振，这不是与我在31会议年会上对活动的再定义的核心思想一脉相承吗？

We design and deliver meaningful live experiences by harnessing the power of face-to-face interaction to evoke feeling and ultimately influence human behavior. [我们通过利用面对面互动的力量来设计和传达有意义的现场体验，以唤起（参与者的）感受并最终影响人类行为。]

2016年，ILEA在全球活动峰会（ILEA Global Event Summit）后发布了紫皮书，同样，今年的报告仍是在全球活动峰会（注：2018年的峰会于8月15-16日在美国的丹佛市举办，共有来自全球的30位业界精英参加）的基础上推出的。这份报告侧重讨论了现场活动产业的商品化问题，以下是我对报告的简要解读。

关于会展和活动产业的发展，ILEA紫皮书说了什么？

一、为什么要讨论活动的商品化

商品化的本意是指原本不属于买卖流通和通过货币实行交换的事物，在市场经济条件下转化或变异为可以进行买卖和货币等价交换。如果某种商品过分廉价，将越来越面临低价竞争的威胁。结果是，当消费者购买该商品时，考虑的主要是它的价格和便利的因素。因此，从本质上讲，商品化是缺乏区别的。当购买者将某种产品视为通用且广泛可用时，他们所感知到的价值会降低。

这正是今天的中国会展和活动产业（特别是ILEA所指的现场活动）遇到的一个大问题。

当上述情况发生在创意领域，例如专业的现场活动，就很难应对。创意是无形的，所以当不同的创意产品之间没有明显的区别时，消费者或客户一般会选择最便宜的。与选择最适合其需求的供应商的客户相反，这种心态打开了“最便宜的出价”（the cheapest bid）的大门。它还促使最终用户要求更便宜的服务和更快捷的周转时间，并最终贬低整体创意的价值。

所以，很有必要把服务营销的相关理论引入会展和活动管理中，比如强调人员、有形化、全过程管理等。另外，我个人一直觉得，会展和活动产业的本来属性是以创意、知识和体验为王，但目前我们的产业却并没有显得有多大的独特吸引力。对于潜在的就业者，就业形象需要提升；对于客户，价值需要更多的认同。

二、应对策略

正是由于上述原因，经过近两天的激烈讨论，ILEA今年的峰会及之后的报告围绕4个方面来展开。其实，也可以看作是与会精英们提出来的初步对策。

1.Communicating the Value of Live Events Professionals（不断传播活动专家的价值，注：包括面向广大公众）

2.Establishing Live Events as a Profession（以专业的身份、态度和水平去打造现场活动）

3.Selling Creativity（销售创意）

4.Differentiating Live Events（让我们的活动与众不同）

具体内容我就赘述了，感兴趣的同仁可以通过下面的链接，免费下载报告：

https://www.ileahub.com/globaleventforumreport

三、行动时间表

ILEA还在报告中提到了一个时间轴，例如，5年内，要让客户和公众都能很好地理解现场活动产业的价值，10年内要有更好的行业教育和整合……20年后作为一个产业广受认可和尊重。

依我看，这个进度推进太慢，而且有些工作已经早已启动。但无论怎样，对于中国会展和活动产业的持续发展，建立和推广公认的活动管理知识体系、共同致力于提升专业教育和行业培训的水平是基础。

例如，EMBOK强调整个产业的从业人员要有共同的价值观，包括战略思维、创意、整合、伦理和持续改进等。